ฝึกอบรม

ในหนึ่งหลักสูตรมีอะไร

หลักสูตรหนึ่งใช้เวลาเต็มวัน กับกลุ่มเล็ก เพื่อให้ทุกคนถามได้ การอธิบายสั้น ๆ สลับกับการลงมือทำกับกรณีจริง: โครงการที่คุณกำลังจะเริ่ม ระบบที่คุณใช้งานอยู่แล้ว เอกสารที่พนักงานของคุณจัดการทุกสัปดาห์ แบบฝึกหัดทำบนอุปกรณ์ที่คนใช้จริง รวมถึงโทรศัพท์ Android รุ่นเริ่มต้น และทำอยู่ในเครื่องมือที่งานเกิดขึ้นจริงอยู่แล้ว ซึ่งในสำนักงานส่วนใหญ่ของภูมิภาคนี้หมายถึง Telegram หรือ WhatsApp ควบคู่กับอีเมล ผู้เข้าอบรมใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันลงมือทำเอง และกลับออกไปพร้อมสิ่งที่ตนทำขึ้นมาเอง

หลักสูตรปัจจุบัน

สองรูปแบบ

• ภายในองค์กร ที่สำนักงานของคุณ ออกแบบรอบระบบและคนของคุณเอง: ตัวอย่าง หน้าจอ และแบบฝึกหัดมาจากองค์กรของคุณทั้งหมด
• คอร์สเปิดที่พนมเปญ สำหรับองค์กรที่มีคนส่งอบรมเพียงสองสามคน: เนื้อหาเดียวกัน ตัวอย่างเป็นแบบทั่วไป และกลุ่มผู้เรียนมาจากหลายองค์กร

ภาษาที่ใช้ในหลักสูตร

หลักสูตรสำหรับผู้บริหารและผู้นำองค์กรจัดเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาฝรั่งเศส หลักสูตรสำหรับผู้ใช้ปลายทางจัดเป็นภาษาที่ผู้ใช้เหล่านั้นทำงานจริง คือภาษาเขมร ภาษาไทย ภาษาลาว ภาษาเวียดนาม หรือภาษาอินโดนีเซีย โดยทีมงานเฉพาะทาง การสอนพนักงานเป็นภาษาอังกฤษขณะที่เขาทำงานด้วยภาษาของตัวเอง คือวิธีที่เร็วที่สุดในการทำให้วันอบรมสูญเปล่า สไลด์ เอกสารแจก และแบบฝึกหัด ผลิตตามภาษาของหลักสูตรนั้น เมื่อระบบใดผสมอักษรท้องถิ่นกับอักษรละติน เราก็แสดงแบบนั้น เพราะนั่นคือสภาพที่ระบบทำงานจริง

หลักสูตรเตรียมและดำเนินอย่างไร

1. 01

   กำหนดขอบเขต

   เราถามว่าใครจะเข้าอบรม ตอนนี้เขาทำอะไร และสัปดาห์ถัดไปอะไรต้องเปลี่ยน กลุ่มที่จะบริหารโครงการในเดือนหน้าไม่ต้องการวันเดียวกับกลุ่มที่ต้องเรียนรู้วิธีสังเกตข้อความปลอม

2. 02

   ปรับให้เข้ากับคุณ

   เราเขียนตัวอย่างและแบบฝึกหัดใหม่รอบระบบ คำเรียก และเอกสารของคุณเอง เราทำงานจากสิ่งที่คุณให้เราดู และไม่มีอะไรจำเป็นต้องออกจากฝ่ายคุณ

3. 03

   วันอบรม

   หนึ่งวันกับกลุ่มผู้เรียน ที่สำนักงานของคุณที่ใดก็ได้ในภูมิภาค หรือที่พนมเปญ คำถามที่เราตอบไม่ได้ทันทีจะถูกจดไว้ และเรากลับมาพร้อมคำตอบ

4. 04

   หลังวันอบรม

   เราส่งมอบเอกสารและแบบฝึกหัด และยังติดต่อได้ระหว่างที่ผู้เรียนนำไปใช้กับงานจริง หากกลุ่มขอ เราจัดคอร์สติดตามสั้น ๆ ให้ได้ ทั้งที่สำนักงานหรือออนไลน์ข้ามเขตเวลา

สิ่งที่เราต้องการจากฝ่ายคุณ

• คนหนึ่งคนฝ่ายคุณ ที่ตัดสินว่ากลุ่มต้องทำอะไรได้หลังอบรม
• รายชื่อผู้เข้าอบรมและระดับจริงของเขา ล่วงหน้าพอให้เราปรับเนื้อหา
• ห้องที่มีจอภาพ หรือลิงก์ประชุมที่เสถียรเมื่อกลุ่มอยู่หลายเมือง
• สิทธิ์อ่านเอกสารหรือระบบที่แบบฝึกหัดจะใช้
• แจ้งภาษาของหลักสูตรล่วงหน้า เพื่อให้เอกสารถูกผลิตเป็นภาษานั้นก่อนวันอบรม
• กันวันนั้นไว้ในปฏิทิน: หลักสูตรที่ถูกงานประจำวันตัดเป็นช่วง ๆ จะเสียผลไปเกือบหมด

สิ่งที่เหลืออยู่หลังวิทยากรกลับไป

• สไลด์และเอกสารแจก ในภาษาของหลักสูตร
• แบบฝึกหัดพร้อมเฉลย ที่มีกรณีของคุณเองอยู่ข้างใน
• เช็กลิสต์และแบบฟอร์มสั้น ๆ ที่ใช้ได้ตั้งแต่วันทำงานถัดไป
• สรุปเป็นลายลักษณ์อักษรว่ากลุ่มถามอะไร และอะไรยังค้างอยู่
• รายชื่อผู้เข้าร่วม ซึ่งรายงานต่อผู้ให้ทุนและต่อสำนักงานใหญ่มักเรียกขอ
• เอกสารที่พนักงานของคุณใช้ซ้ำได้ เพื่อยกผู้เข้าใหม่รุ่นถัดไปขึ้นถึงระดับเดียวกัน

การเปลี่ยนงานของพนักงาน และทีมที่คุณอบรมไว้ปีก่อน

ตลาดแรงงานไอทีในพนมเปญ กรุงเทพฯ โฮจิมินห์ เวียงจันทน์ และจาการ์ตา มีขนาดจำกัด และคนย้ายที่ทำงานบ่อย ทีมที่อบรมไว้เมื่อปีก่อนแทบไม่เคยเป็นทีมเดียวกับวันนี้ ระบบที่ไม่มีใครเข้าใจจะเสื่อมลงอย่างรวดเร็วทันทีที่คนซึ่งอยู่ตอนส่งมอบออกไปแล้ว ดังนั้นเราจึงอบรมเป็นกลุ่มมากกว่าอบรมรายบุคคล และทิ้งเอกสารไว้กับคุณ เพื่อให้พนักงานของคุณยกคนใหม่ขึ้นถึงระดับเดียวกันได้เองโดยไม่ต้องเรียกเรากลับมา การอบรมคือสิ่งที่ยึดงานส่วนที่เหลือไว้: โครงการที่ส่งมอบแล้ว กฎที่เขียนไว้แล้ว เครื่องมือที่ติดตั้งแล้ว

การอบรมในงบพัฒนาศักยภาพหรืองบของสำนักงานใหญ่

สำหรับองค์กรพัฒนาเอกชนและองค์กรที่ได้รับทุนจากผู้ให้ทุน การพัฒนาศักยภาพมักเป็นรายการงบประมาณของตัวเอง และการอบรมเป็นส่วนของงานไอทีที่เข้ากับรายการนั้นตรงที่สุด หลักสูตรหนึ่งมีวันที่ มีกลุ่มผู้เรียน มีหัวข้อการสอน และมีรายชื่อผู้เข้าร่วม ซึ่งเป็นสิ่งที่รายงานต้องใช้ เรื่องเดียวกันใช้กับบริษัทสาขาในภูมิภาคที่สำนักงานใหญ่ถามว่าระบบถูกดูแลอย่างไร: หลักสูตรที่มีหลักฐานบันทึกไว้ พร้อมเอกสารที่ทิ้งไว้ที่องค์กร แสดงได้ง่ายกว่าคำยืนยันว่าพนักงานได้รับการชี้แจงแล้ว เราเขียนบันทึกเหล่านั้นให้คนอื่นอ่านได้ในภายหลัง ทั้งที่พนมเปญและที่สำนักงานใหญ่