Mekong Digital Cambodia
ຕິດຕໍ່

ການສະໜັບສະໜູນ ແລະ ການດຳເນີນງານ

ວຽກປະຈຳວັນທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸກຢ່າງທີ່ເຫຼືອຍັງເດິນຕໍ່ໄດ້.

ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ

ຂອບເຂດວຽກງານ

ການຮັບຊ່ວງລະບົບທີ່ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ສ້າງ

ຕະຫຼາດແຮງງານ IT ໃນພາກພື້ນນີ້ແຄບ ແລະ ຄົນຍ້າຍວຽກເລື້ອຍ. ລະບົບໜຶ່ງມັກສ້າງໂດຍຜູ້ດູແລພຽງຄົນດຽວ ບໍ່ມີເອກະສານບັນທຶກໄວ້ບ່ອນໃດ ແລ້ວຖືກປະໄວ້ໃນອາທິດທີ່ຄົນນັ້ນໄດ້ຂໍ້ສະເໜີທີ່ດີກວ່າ. ກັບຜູ້ສະໜອງກໍ່ແບບດຽວກັນ: ລະບົບຖືກສົ່ງມອບ ໂຄງການປິດລົງ ຫຼື ຜູ້ສະໜອງຍ້າຍອອກນອກປະເທດ ແລະ ບໍ່ມີໃຜຖືລະຫັດຜູ້ດູແລລະບົບໄວ້. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດອັນໜຶ່ງທີ່ອົງກອນຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ ແລະ ເປັນວຽກປົກກະຕິ ບໍ່ແມ່ນກໍລະນີພິເສດ. ວຽກທຳອິດບໍ່ແມ່ນການປັບປຸງລະບົບ. ວຽກທຳອິດແມ່ນຮຽນຮູ້ລະບົບໃຫ້ເລິກພໍທີ່ຈະຮັບຜິດຊອບຕໍ່ມັນໄດ້. ພວກເຮົາອ່ານ ບັນທຶກ ແລະ ເຝົ້າເບິ່ງມັນເຮັດວຽກ ກ່ອນຈະແກ້ສິ່ງໃດ ເພາະການແກ້ລະບົບທີ່ຍັງບໍ່ເຂົ້າໃຈແມ່ນວິທີທີ່ແນ່ນອນທີ່ສຸດໃນການປ່ຽນຈຸດອ່ອນທີ່ງຽບຢູ່ໃຫ້ກາຍເປັນລະບົບລົ້ມ. ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຂໍມີບໍ່ຫຼາຍ ແລະ ບໍ່ມີຂໍ້ໃດຜິດປົກກະຕິ.

ການຮັບຊ່ວງເລີ່ມຕົ້ນແນວໃດ

  1. 01

    ສຳຫຼວດລາຍການ

    ພວກເຮົາເຮັດບັນຊີສິ່ງທີ່ມີຢູ່: ເຄື່ອງ ບໍລິການ ບັນຊີຄລາວ ຊື່ໂດເມນ ລິຂະສິດ ຂໍ້ມູນສຳຮອງ ສາຍອິນເຕີເນັດ ການຈັດລະບົບໄຟຟ້າ ແລະ ຄົນທີ່ເພິ່ງພາແຕ່ລະຢ່າງ. ເລື່ອງເກິນຄວາມຄາດໝາຍສ່ວນໃຫຍ່ພົບໃນຂັ້ນນີ້ ແລະ ບາງເລື່ອງເຮັດໃຫ້ແຜນປ່ຽນ.

  2. 02

    ສິດເຂົ້າໃຊ້ ແລະ ການມອບໂອນ

    ພວກເຮົາຂໍບັນຊີທີ່ລະບຸຊື່ຂອງຕົນເອງ ປິດບັນຊີຂອງຄົນທີ່ອອກໄປແລ້ວ ແລະ ໃຊ້ເວລາເທົ່າທີ່ມີກັບຄົນທີ່ຍັງຮູ້ວ່າລະບົບນີ້ປະກອບຂຶ້ນມາແນວໃດ.

  3. 03

    ການເຝົ້າລະວັງ ແລະ ການທົດສອບກູ້ຄືນ

    ພວກເຮົາວາງການເຝົ້າລະວັງເພື່ອໃຫ້ຄວາມຜິດພາດຖືກແຈ້ງໂດຍລະບົບເອງ ບໍ່ແມ່ນໂດຍຜູ້ໃຊ້ ແລະ ກູ້ຄືນຂໍ້ມູນສຳຮອງຊຸດໜຶ່ງກ່ອນຈະຖືວ່າມັນແມ່ນການປ້ອງກັນ.

  4. 04

    ເອກະສານ ແລະ ຈັງຫວະວຽກປະຈຳ

    ພວກເຮົາຂຽນເອກະສານປະຕິບັດການ ຕົກລົງເສັ້ນທາງທີ່ຄຳຂໍ ແລະ ເຫດການຈະມາຮອດພວກເຮົາ ແລ້ວເຂົ້າສູ່ວຽກບຳລຸງຮັກສາຕາມປົກກະຕິ.

ຂໍ້ມູນສຳຮອງເປັນຈິງເມື່ອກູ້ຄືນໄດ້ແລ້ວເທົ່ານັ້ນ

ແທບທຸກອົງກອນທີ່ພວກເຮົາເຂົ້າໄປກວດລ້ວນມີການສຳຮອງຂໍ້ມູນ. ແຕ່ມີໜ້ອຍລາຍທີ່ເຄີຍກູ້ຄືນຈິງ. ການທົດສອບກູ້ຄືນຕາມກຳນົດເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງວຽກ. ຂໍ້ມູນສຳຮອງທີ່ບໍ່ເຄີຍທົດສອບແມ່ນການສົມມຸດ ບໍ່ແມ່ນການປ້ອງກັນ. ພວກເຮົາຍັງເບິ່ງນຳວ່າການສຳຮອງນັ້ນບໍ່ຄຸມສິ່ງໃດ ເພາະຊ່ອງຫວ່າງຈິງມັກຢູ່ບ່ອນນັ້ນ: ກ່ອງຈົດໝາຍເທິງຄລາວ ແອັບພລິເຄຊັນທີ່ຜູ້ສະໜອງໂຮດໃຫ້ ການຕັ້ງຄ່າທີ່ມີຢູ່ສະເພາະໃນເຄື່ອງຂອງວິສະວະກອນຄົນໜຶ່ງ ຫຼື ສຳເນົາທີ່ສົ່ງອອກໄປທາງສາຍອິນເຕີເນັດເສັ້ນດຽວກັນທີ່ມັກຫຼຸດ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຜຸດຂຶ້ນມາໃນວັນທີ່ມັນສຳຄັນ ແລະ ນັ້ນແມ່ນຈັງຫວະທີ່ຮ້າຍທີ່ສຸດໃນການຫາກໍ່ຮູ້.

Telegram, WhatsApp ແລະ ພາສາຂອງຜູ້ໃຊ້

ພະນັກງານຂອງທ່ານຕິດຕໍ່ຄົນທີ່ລະບຸຊື່ໄດ້ ຜູ້ທີ່ຮູ້ຈັກລະບົບຂອງທ່ານ ແລະ ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ລະບົບນັ້ນ. ໃນທາງປະຕິບັດ ເຂົາຕິດຕໍ່ຄົນນັ້ນທາງ Telegram ຫຼື WhatsApp ມັກພ້ອມຮູບຖ່າຍໜ້າຈໍ ເພາະວຽກຢູ່ນີ້ເດິນແບບນັ້ນຢູ່ແລ້ວ. ເຄື່ອງມືຮັບເລື່ອງມີປະໂຫຍດສຳລັບການເກັບບັນທຶກ ບໍ່ແມ່ນສຳລັບຂໍ້ຄວາມແລກ ພວກເຮົາຈຶ່ງວາງສ່ວນບັນທຶກໄວ້ອ້ອມບົດສົນທະນາ ບໍ່ແມ່ນກັບກັນ. ທຸກຄຳຂໍຍັງຖືກບັນທຶກໄວ້. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ບັນຫາທີ່ເກິດຊ້ຳຖືກເຫັນວ່າເກິດຊ້ຳ ແລະ ເປັນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ສະແດງຕໍ່ບໍລິສັດແມ່ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ທຶນໄດ້ວ່າເກິດຫຍັງຂຶ້ນ ແລະ ເມື່ອໃດ.

ພາສາເຮັດວຽກຂອງພວກເຮົາແມ່ນຂະແມ ອັງກິດ ແລະ ຝຣັ່ງ. ສຳລັບທີມຢູ່ຫວຽດນາມ ໄທ ລາວ ຫຼື ອິນໂດເນເຊຍ ການສະໜັບສະໜູນດ້ວຍພາສາທ້ອງຖິ່ນເຮັດໂດຍຄົນທີ່ພວກເຮົາຄັດເລືອກຢູ່ບ່ອນນັ້ນ. ຜູ້ໃຊ້ອະທິບາຍບັນຫາດ້ວຍພາສາທີ່ເຂົາໃຊ້ຄິດ. ພະນັກງານທີ່ຖືກບັງຄັບໃຫ້ອະທິບາຍເປັນພາສາອັງກິດ ສຸດທ້າຍຈະເລິກແຈ້ງບັນຫາໄປເລີຍ ແລະ ບັນຫາທີ່ບໍ່ມີໃຜແຈ້ງແມ່ນບັນຫາທີ່ບໍ່ມີໃຜແກ້. ຕົວລະບົບເອງກໍ່ຕ້ອງຢູ່ໄດ້ໃນສອງຕົວອັກສອນ ຄືອັກສອນລາຕິນ ແລະ ອັກສອນທ້ອງຖິ່ນ ແລະ ນັ້ນແມ່ນຈຸດທີ່ເຄື່ອງມືນຳເຂົ້າຫຼາຍຕົວລົ້ມເຫຼວແບບງຽບໆ: ຊື່ທີ່ຈັດລຳດັບບໍ່ໄດ້ ແບບຟອມທີ່ພິມອອກມາບໍ່ຖືກ ລາຍງານທີ່ມາຮອດແລ້ວອ່ານບໍ່ອອກ. ລາຍງານເຫດການ ບັນທຶກການປ່ຽນແປງ ແລະ ບົດສະຫຼຸບສຳລັບຫ້ອງການໃຫຍ່ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ທຶນ ຈັດທຳເປັນພາສາອັງກິດ ຫຼື ຝຣັ່ງຄຽງຄູ່ກັນໄປ.

ເອກະສານທີ່ຂຽນໄວ້ໃຫ້ຄົນທີ່ມາເຮັດຕໍ່

ວຽກປະຕິບັດການຈະປະຮ່ອງຮອຍເປັນລາຍລັກອັກສອນ ຫຼື ບໍ່ປະສິ່ງໃດໄວ້ເລີຍ. ພວກເຮົາເກັບບັນຊີລະບົບ ແລະ ບັນຊີຜູ້ໃຊ້ ຂັ້ນຕອນສຳລັບວຽກປະຈຳ ວິທີກູ້ຄືນຂອງແຕ່ລະລະບົບທີ່ສຳຄັນ ແລະ ບັນທຶກການປ່ຽນແປງກັບເຫດການ. ທັງໝົດຂຽນດ້ວຍຖ້ອຍຄຳງ່າຍດາຍ ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ດູແລລະບົບພາຍໃນ ຜູ້ສະໜອງລາຍໃໝ່ ຫຼື ຜູ້ປະເມິນ ເຮັດຕາມໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີພວກເຮົາຢູ່ໃນຫ້ອງ. ນີ້ແມ່ນລະດັບທີ່ຫ້ອງການໃຫຍ່ຕ່າງປະເທດ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ທຶນຄາດຫວັງ ແລະ ເປັນລະດັບດຽວກັນທີ່ປົກປ້ອງທ່ານຈາກບັນຫາຜູ້ດູແລລະບົບຄົນດຽວ ເຊິ່ງເປັນເລື່ອງທີ່ພາອົງກອນສ່ວນໃຫຍ່ມາຮອດໜ້ານີ້. ຫາກທ່ານເລິກເຮັດວຽກກັບພວກເຮົາ ເອກະສານນັ້ນຍັງຢູ່ກັບທ່ານ ແລະ ພໍໃຫ້ຄົນອື່ນສານຕໍ່. ເອກະສານທີ່ມີຄວາມໝາຍສະເພາະກັບຄົນຂຽນ ບໍ່ມີຄ່າຫຍັງຕໍ່ອົງກອນທີ່ຈ່າຍເງິນໄປ.

ໄຟດັບ ເຄືອຂ່າຍບໍ່ສະໝ່ຳສະເໝີ ແລະ ເວລາທີ່ບໍ່ແມ່ນເກົ້າໂມງຫາຫ້າໂມງ

ໄຟດັບ ແລະ ສາຍທີ່ບໍ່ສະຖຽນແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການເດິນລະບົບຕາມປົກກະຕິຢູ່ນີ້ ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ຍົກເວັ້ນທີ່ຈັດການຄັ້ງດຽວແລ້ວລືມໄປ. ອຸປະກອນທີ່ຖືກຕັດໄຟກະທັນຫັນເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນເສຍ ຖານຂໍ້ມູນກັບມາໃນສະພາບບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ ແລະ ສະຖານທີ່ທີ່ມີສາຍອິນເຕີເນັດເສັ້ນດຽວກໍ່ອອບລາຍເລື້ອຍເທົ່າທີ່ສາຍນັ້ນຫຼຸດ. ພວກເຮົາຄິດໄລ່ຂະໜາດເຄື່ອງສຳຮອງໄຟໃຫ້ເຄື່ອງປິດຕົວລົງຕາມລຳດັບ ກວດວ່າການສັບໄປໃຊ້ເຄື່ອງປັ່ນໄຟຖືກທົດສອບແທ້ ບໍ່ແມ່ນພຽງເຊື່ອວ່າໃຊ້ໄດ້ ຮັກສາສາຍເສັ້ນທີ່ສອງໄວ້ໃນບ່ອນທີ່ຈຳເປັນ ແລະ ເຮັດໃຫ້ການສຳຮອງຂໍ້ມູນບໍ່ຂຶ້ນກັບສາຍເສັ້ນດຽວທີ່ມັກຫຼຸດ. ເລື່ອງເວລາກໍ່ໃຊ້ຫຼັກປະຕິບັດແບບດຽວກັນ. ລະບົບບາງຢ່າງສຳຄັນສະເພາະໃນເວລາລັດຖະການ. ບາງຢ່າງຮັບໃຊ້ໂຮງງານຕອນກາງຄືນ ຮັບໃຊ້ຮ້ານຄ້າໃນວັນພັກ ຫຼື ຮັບໃຊ້ຫ້ອງການໃຫຍ່ໃນເຂດເວລາອື່ນ. ພວກເຮົາຕົກລົງກັບທ່ານວ່າລະບົບໃດໄດ້ຮັບການດູແລນອກເວລາປົກກະຕິ ໃຜມີສິດໂທ ແລະ ສາຍໜຶ່ງສາຍຈະໄປຮອດຄົນທີ່ຕື່ນຢູ່ທາງເສັ້ນທາງໃດ. ໃນພາກພື້ນນີ້ເຂດເວລາໃກ້ກັນ ທີມຢູ່ພະນົມເປັນ ບາງກອກ ໂຮ່ຈີມິນ ວຽງຈັນ ຫຼື ຈາກາຕາ ຈຶ່ງໄດ້ຮັບການດູແລພາຍໃນວັນເຮັດວຽກຂອງຕົນເອງ. ບໍລິສັດແມ່ຢູ່ເອີຣົບ ຫຼື ອາເມຣິກາເໜືອຢູ່ໄກກວ່ານັ້ນຫຼາຍ ແລະ ຊ່ອງຫວ່າງນັ້ນເປັນເລື່ອງທີ່ຕ້ອງວາງແຜນໄວ້ ບໍ່ແມ່ນເລື່ອງທີ່ຄ່ອຍມາຮູ້ຕອນຫຼັງ.

ສິ່ງທີ່ພາອົງກອນມາຫາພວກເຮົາ